De vraag die ons het vaakst bereikt: is dit wel de vergunde plek? Ons registratienummer staat er open en bloot bij.
Voor een vraag die nu aandacht vraagt, is de chat het snelst: u legt uit wat u ziet en krijgt meteen antwoord. Houd uw e-mailadres van de registratie bij de hand en, als u die heeft, het scherm waarop het misgaat.
Gaat het om een kwestie met documenten of een lange uitleg, dan is e-mail prettiger. Schrijf naar [email protected], vermeld het e-mailadres van uw account en voeg toe wat er gebeurde, zodat het antwoord compleet kan zijn.
Aan de telefoon op +31 20 853 2876 loopt u samen met een medewerker door het inlogscherm. Zorg dat uw e-mailadres, een geldig identiteitsbewijs en uw betaalmiddel bij de hand zijn, dan is één gesprek vaak genoeg.
Elke stap beschermt iets: uw gegevens, uw saldo en uw account.
Betitall Casino laat u de grenzen zelf zetten. Rechts bovenin het accountscherm staat een blok met de titel Limieten, en daar begint het overzicht dat u zelf in de hand hebt. Stortingslimieten stelt u in per dag, week of maand, en het bedrag gaat in zodra u op opslaan klikt. Verlieslimieten werken net zo, maar kijken naar wat er onder de streep overblijft. Sessielimieten bepalen hoe lang één speelsessie mag duren, met een melding wanneer de tijd bijna om is. Wilt u liever even afstand nemen, dan zet u de time-out optie aan; de knop daarvoor staat direct onder het limietenblok. Wie langer wil stoppen, kiest zelfuitsluiting en sluit daarmee ook de toegang tot de promoties. Alles wat u hier instelt, blijft bewaard bij een volgend bezoek, zodat u het niet opnieuw hoeft in te vullen.
Resetlink en 63 uur controle. Onder het wachtwoordveld staat de regel Wachtwoord vergeten?, en daar begint het herstel. U vult het adres in dat u bij de aanmelding gebruikte, waarna een resetlink naar datzelfde postvak gaat; de link brengt u terug naar een scherm waar u een nieuw wachtwoord kiest. Komt er niets binnen, kijk dan eerst in de map met ongewenste mail voordat u het nog eens probeert. Zodra u weer binnen bent, vraagt het account om de gebruikelijke bewijsstukken: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de verificatie van het betaalmiddel waarmee u stortte. Die controle duurt bij Betitall Casino 63 uur, dus het loont om de documenten meteen scherp en volledig aan te leveren. Tijdens die uren blijft uw saldo gewoon zichtbaar en kunt u rustig verder spelen. Het groene vinkje naast uw profiel laat zien wanneer de controle klaar is.
Waarom valt mijn sessie steeds weg?. Het scherm springt terug naar het inlogveld zonder aankondiging, en uw speeltegoed verdwijnt uit beeld. Meestal heeft de browser de verbinding losgelaten: een wisselende wifi, een tabblad dat op de achtergrond is opgeschoond of een telefoon die in slaapstand ging. Log opnieuw in met dezelfde gegevens en kijk of uw saldo terugkomt; meestal is dat zo. Gebeurt het vaker, werk dan met één tabblad tegelijk en laat de browser uw wachtwoorden niet weggooien. Een login op een ander apparaat kan de sessie ook beëindigen, want er hoort één account bij één persoon. Wacht heel even en probeer het daarna opnieuw met dezelfde gegevens. Springt het scherm steeds terug, dan is de klantenservice de kortste route: de chat, een bericht naar [email protected] of een telefoontje naar +31 20 853 2876. Zij zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Uw eerste blik op het saldo. Een klik op Mijn account opent een paneel waarin uw speeltegoed bovenaan staat, met daaronder de transacties van de laatste weken. Elke storting en opname staat er met datum en bedrag, zodat u zelf kunt nacijferen. Het tabblad bonussen laat zien welke actie loopt en hoe lang u er nog gebruik van kunt maken; bedragen noemen we hier niet, want die staan in uw eigen overzicht. Bij opnemen kiest u eerst het bedrag en daarna de methode die u al gebruikte; een aanvraag kan vanaf 43 € en per keer tot 52.000 €. Daaronder vindt u uw profielgegevens en de documenten die al zijn goedgekeurd, met de status van elke aanvraag erbij. Wat op dit scherm staat, hoort bij uw eigen inlog en blijft buiten het zicht van anderen.
Betitall Casino rekent op één vast adres. Het inlogscherm vraagt om twee dingen, en beide heeft u zelf in de hand. Houd het adres bij de hand dat u bij de aanmelding opgaf, want daarmee komt u binnen en met een tweede adres niet. Bewaar uw wachtwoord op een plek die alleen u kent, zodat u het niet hoeft te gokken. Zorg verder voor een stabiele verbinding en één open tabblad; op een telefoon werkt hetzelfde adres net zo goed als op de laptop. Bent u 18 jaar of ouder, dan staat niets uw aanmelding in de weg. Controleer meteen of uw e-mailadres klopt, want daar komen berichten over uw account binnen. Zo bent u in één keer klaar en hoeft u niet halverwege te stoppen.
Bekijk meerHandig op het moment dat het wachtwoordveld blijft terugkeren en u niet weet waar te beginnen.
Deze vragen lossen de randgevallen op die het inlogscherm zelf niet uitlegt.
Ontvang 118% bonus op je eerste storting. De bonus is 28 keer inzetbaar en blijft 35 dagen geldig na activering.
Bonus claimenJe ontvangt 24 free spins per dag gedurende 9 dagen. De gewonnen bedragen zijn onderworpen aan een inzetvereiste van 28x en zijn 35 dagen geldig.
Bonus ophalenElke week ontvang je 19% cashback op je nettoverlies. Het bedrag wordt automatisch bijgeschreven en is 35 dagen geldig.
Bonus activerenVergunning en 256-bit TLS. Onder aan het inlogscherm staat het zegel van de Gaming Control Board Curaçao, met het licentienummer OGL/2006/6082/756 erbij; dat is de vergunning waaronder Betitall Casino N.V. werkt. Elke verbinding loopt via 256-bit TLS, zodat wat u invult onderweg onleesbaar blijft voor buitenstaanders. De spellen worden getest door GLI, BMM Testlabs en iTech Labs, drie onafhankelijke keurmeesters. Eén ding vraagt niemand van u: uw wachtwoord. Medewerkers hebben het nooit nodig en vragen er niet naar, ook niet aan de telefoon. Krijgt u zo'n vraag toch, dan klopt er iets niet.
Betitall Casino en uw afmeldknop. Op een gedeeld apparaat staat naast uw naam een knop met Afmelden; gebruik die voordat u de laptop dichtklapt, ook als u nog maar even wegloopt. Verder is het verstandig om uw wachtwoord af en toe te vervangen via het profielscherm, en daarvoor een combinatie te kiezen die u nergens anders gebruikt. Deel uw inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Krijgt u een bericht met een link naar een inlogscherm, open dan liever zelf de site en log daar in.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.